Términos y Condiciones de Kiosku

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué es Kiosku

Kiosku es un servicio de cartelería digital por suscripción. Te permite subir imágenes y videos, organizarlos en listas de reproducción y mostrarlos en pantallas conectadas a dispositivos Android.

Kiosku es una plataforma de SYNKRU, el establecimiento de comercio (matrícula mercantil 18241055 de la Cámara de Comercio de Pereira) de Felipe Avella Quiceno, persona natural comerciante, identificado con cédula de ciudadanía 1.019.117.929 y NIT 1.019.117.929-0, con domicilio en Pereira (Risaralda), Colombia, que es quien presta el servicio (en adelante, "Kiosku", "nosotros" o "el operador").

Contacto: soporte@kiosku.io, o «Ayuda y soporte» dentro del panel. Datos personales: privacidad@kiosku.io.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar una pantalla con Kiosku, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad que los acompaña. Si contratas para una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla.

2. El servicio

Con Kiosku puedes:

• Subir imágenes y videos, que convertimos y guardamos para reproducirlos.
• Crear listas de reproducción y programar cuándo se ve cada cosa.
• Emparejar pantallas (dispositivos Android con nuestra aplicación) a tu cuenta y administrarlas.
• Ver cuánto contenido se emitió en cada pantalla (estadísticas de reproducción).
• Pedir ayuda con tickets de soporte desde el panel.

Te damos una prueba gratuita de 30 días con 1 pantalla, sin tarjeta, para que pruebes el servicio antes de pagar. Los 30 días empiezan cuando conectas tu pantalla: antes puedes subir contenido y armar tus listas sin gastarlos. Hay una sola prueba por cliente.

3. Tu cuenta

• Debes darnos información veraz y mantenerla al día, sobre todo tu correo: es nuestro canal principal de avisos.
• Puedes entrar con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Eres responsable de proteger tus credenciales y de lo que pase en tu cuenta. Si ves un uso que no autorizaste, avísanos de inmediato.
• Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Contratar, cambiar de plan, cancelar y cerrar la cuenta solo lo puede hacer el titular (dueño).

4. Precios, planes y cobro

• Los precios están publicados en la web y en el panel, en pesos colombianos (COP). El operador no es responsable del impuesto sobre las ventas (IVA), así que los precios no incluyen IVA.
• El cobro lo procesa Mercado Pago. Nunca te pedimos el número de tu tarjeta: la tarjeta queda registrada en Mercado Pago, no con nosotros.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles.
• Las pantallas adicionales se cobran como se indica en el panel al momento de contratar.

5. Cambios de precio

• Nunca aplicamos un cambio de precio dentro de un periodo ya pagado. Lo que ya pagaste se respeta entero.
• Te avisamos por correo cualquier cambio de precio con al menos un ciclo completo de facturación de antelación.
• Si el precio sube y no te conviene, puedes cancelar sin ninguna penalización. No hay permanencia ni costo de salida.
• Ninguna función que ya estés usando pasa a un plan superior.

6. Cancelación y cierre de la cuenta

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, tú mismo, desde el panel, sin escribir a soporte y sin penalización. Dejas de pagar desde el siguiente ciclo; lo ya pagado no se reembolsa, porque el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo contratado.
• Al cancelar, primero cancelamos la suscripción en Mercado Pago. Si eso falla, te avisamos y no te damos de baja: nunca seguiríamos cobrándote creyendo que ya cancelaste.
• Puedes cerrar tu cuenta desde el panel. Durante 30 días puedes arrepentirte; pasado ese plazo la borramos con todo su contenido (ver la Política de Privacidad, §6).

7. Impago

• Si no podemos procesar un cobro, tus pantallas no se apagan. Tienes 14 días de gracia para actualizar tu medio de pago, y te avisamos por correo.
• Si el impago sigue al terminar la gracia, la cuenta queda suspendida: tus pantallas siguen mostrando lo que ya tienen, pero no puedes subir contenido nuevo ni añadir pantallas.
• Una cuenta suspendida se borra a los 6 meses. Te escribimos 30 días antes para que puedas retomar el plan o descargar tu contenido. Si vuelves a pagar antes, no se borra nada.

8. Tu contenido

• El contenido que subes es tuyo. Solo nos das la licencia necesaria para guardarlo, convertirlo y reproducirlo en tus pantallas: no publicamos, revendemos ni usamos tu contenido para nada distinto de prestarte el servicio.
• Eres el único responsable de que lo que emites cumpla la ley (derechos de autor, derechos de imagen, publicidad, protección de datos y normas locales) y de tener el permiso de quien aparezca en él.
• Puedes descargar tu contenido desde la Biblioteca en cualquier momento.
• Puedes borrarlo desde el panel. Lo borrado pasa a una papelera durante 30 días y luego se elimina del servicio, incluidas sus copias técnicas. Las copias de seguridad lo conservan sin plazo de borrado (ver la Política de Privacidad, §6).

9. Uso aceptable

No puedes usar Kiosku para:

• Contenido ilegal o que viole derechos de terceros.
• Contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación.
• Suplantar a otras personas o marcas.
• Atacar, saturar o intentar vulnerar el servicio o a otros clientes.

Si incumples esto, podemos suspender la cuenta. Lo haremos con aviso previo, salvo que la ley o un riesgo grave para terceros nos obligue a actuar de inmediato.

10. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo y hacemos el mantenimiento programado en horarios de menor impacto. Puede haber interrupciones por causas ajenas a nosotros (cortes de energía o de internet en tu local, fallas de proveedores, fuerza mayor). La reproducción en tu pantalla no depende solo de nosotros: también necesita energía, internet y un dispositivo en buen estado.

11. La aplicación en tus dispositivos

• Nuestra aplicación se instala en dispositivos Android que tú administras. Tú decides en qué equipo se instala y respondes por su seguridad física.
• La aplicación se comunica con nuestros servidores para descargar el contenido de tu cuenta, informar su estado (por ejemplo, el modelo, la versión de Android y el espacio libre) y contar las reproducciones. No lee tu ubicación, ni tus redes Wi-Fi, ni identificadores del dispositivo: se identifica con un código aleatorio que crea al instalarse.

12. Soporte

Te atendemos por los tickets de «Ayuda y soporte» del panel y por soporte@kiosku.io. No prometemos tiempos de respuesta fijos, pero cada ticket queda escrito y te avisamos en el panel y por correo cuando respondemos.

13. Limitación de responsabilidad

Kiosku se ofrece "tal cual". Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley colombiana de protección al consumidor no permite limitar.

14. Si Kiosku deja de operar

Podemos cerrar el servicio si decidimos dejar de operar. En ese caso te avisamos con al menos 90 días de antelación, no te cobramos ningún ciclo nuevo y te damos tiempo para descargar tu contenido.

15. Cambios de estos términos

Te avisamos por correo cualquier cambio de estos términos con al menos un ciclo de facturación de antelación. Si un cambio te perjudica, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los términos nuevos.

16. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Pereira (Risaralda), Colombia, sin perjuicio del foro más favorable que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) te reconozca como consumidor.